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服务体系

泰州海洁洗涤设备有限公司专注于为客户提供全方位、高质量的综合服务,建立起一支具有较高理论水平和实践能力的技术队伍,为广大用户提供从方案设计、设备选型、技术培训到工程实施、售后服务等完整的解决方案,形成了较完善的技术支持与客户服务体系。

 

一、售前服务

         一切为客户着想,通过客户来访、电话、传真等方式向客户介绍公司产品的特点、公司服务的特色,尽可能多掌握客户的现状和需求,指导客户合理利用资源,并根据客户的需要进行店址和投资方案的可行性分析,提供设备配置方案。

 

二、售中服务:

         1、根据干洗客户提供的店面平面图进行免费店面形象、店内布置设计,并提供免费赠送,如电脑喷绘面呈、刻字、KT板等,具体见免费赠送项目和投资方案。

         2、根据水洗客户提供的水洗房平面图进行免费的水、汽、气、电路设计和设备布置设计。

         3、对于干洗用户免费上门安装、调试、培训。

         4、对于水洗用户免费上门指导安装,免费上门调试、培训。

 

三、售后服务:

         1、在合同规定的期限和维护范围内,对客户的设备提供免费保修与维护,保修期外,终身服务。

         2、定期回访用户,帮助解决用户在使用设备时或洗衣时出现的问题和要求。

         3、24小时接受用户的来电咨询,帮助解决用户在使用设备或洗衣时出现的问题和要求。

         4、定期向用户免费提供洗涤技术资料。

         5、不定期组织有关用户,进行经验交流,并邀请有关专家进行指导、讲课。